- Séminaires et ateliers de travail
(E-commerce, études en ligne, techniques de validation ergonomique...)

- Autres études sur le e-commerce (en Anglais)

e-commerce (mars-mai 2001) :
Nous avons observé et analysé 22 personnes pendant toutes les phases d’un processus d’achat :
- recherche et sélection d’un produit
- gestion du panier
- validation du bon de commande
- réception du produit
Nous avons identifié des stratégies de recherche en fonction de typologies de produits (produits culturels, alimentaire, vêtements…)
Nous avons ainsi identifié plus de 100 freins majeurs à l’achat en ligne :
- en fonction des typologie de produits
- en fonction des étapes du processus d’achat
Présentation des premiers résultats : Atelier BNP-Paribas du 26 juin 2001 (3,1 mo / format ppt)
Etude complète réservée à nos clients
(format pdf)

e-recrutement (avril 2001) :
Nous avons réalisé une étude en avril 2001 sur le recrutement en ligne, à partir de sites spécialisés d’offres d’emploi, et d’espaces emploi de sites d’entreprises.
Nous avons demandé à une dizaine de personnes actuellement en recherche d’emploi de faire leur recherche sous le regard de nos experts ergonomes.
Les résultats obtenus en situation de test permettent d’affirmer qu’aucun service proposé n’est à la hauteur des attentes des utilisateurs, ceux-ci ayant rencontré des difficultés majeures pour :
- déposer leur CV (sites spécialisés),
- consulter des annonces (rubrique emploi de sites institutionnels)
télécharger l'étude (format pdf 850 ko)

Internet mobile (sept-oct 2000) :
Analyse du mode d'utilisation des nouveaux supports de type handheld (PalmTop, Smartphone,…)
Etude sur demande à Marc Badran (badran@axance.com)

WebTV (sept-dec 2000) :
L'Internet par la télévision : étude exploratoire sur les pratiques des utilisateurs, ou comment faire migrer son site web sur la télévision ?
accès à une présentation complète de l'étude (html)
télécharger une présentation de l'étude (ppt 750 ko)

Nous disposons d'une base de connaissances sur les pratiques des internautes, et communiquons le résultat de nos recherches lors de séminaires, conférences ou dans des publications spécialisées.

Website Content Management
"Facteurs d’efficacité du contenu d’un site, comment évaluer et améliorer le contenu de votre site" Atelier réalisé dans le cadre du Séminaire organisé par EFE, à l'hotel Sofitel-Arc de triomphe, le 24 octobre 2001
télécharger la présentation (ppt 3,6 mo)

Expérience utilisateur et efficacité d'un site
"Comment savoir ce qui se passe réellement en ligne lorsque les utilisateurs sont face à l'écran, comment construire un site qui intègre les besoins et usages réels des utilisateurs ?"
Séminaire réalisé par le Groupe Test, à l'échangeur le 26 septembre 2001
télécharger la présentation (ppt 2,8 mo)

Processus de commande en ligne
"Enjeux et difficultés pour les utilisateurs"
Séminaire réalisé par webcommerce le 25 avril 2001, dans le cadre d'une journée sur le design, l'ergonomie, et le e-merchandising
télécharger la présentation (ppt 4 mo)

Etudier les usages et attentes des internautes pour améliorer les questionnaires en ligne
Séminaire pratique organisé par l'Institute for International Research (IRR)" le 26 avril 2001.
Exemples de bonnes et de mauvaises pratiques en terme de conception de formulaires ou de questionnaires.
Ces données sont qualitatives et sont issues de la capitalisation de nos observations et analyses du comportement d'internautes en situation d'interaction réelle avec des sites Internet.enjeux et difficultés pour les utilisateurs"
télécharger la présentation (ppt 3 mo)

Techniques de validation ergonomique
(en collaboration avec Publicis Network)
Séminaire réalisé par webcommerce le 25 avril 2001, dans le cadre d'une journée sur le design, l'ergonomie, et le e-merchandising
télécharger la présentation (ppt 1,4 mo)

White papers sur le e-commerce réalisés par l'équipe de Jared Spool (User Interface Engineering) :
http://world.std.com/~uieweb/whitepaperlinks.htm
http://world.std.com/~uieweb/whitepaper.htm

Etude de jakob Nielsen sur le e-commerce :
http://www.nngroup.com/reports/ecommerce

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