Il ne s'agit plus là des erreurs à ne pas commettre, mais de conseils simples qui permettent d'améliorer l'utilisabilité d'un site web :

1 - Mettre le nom et le logo du site sur chaque page
-> avec un lien sur la "home page" (sauf en page d'accueil)

2 - Proposer un accès avec moteur de recherche, lorsque le site contient plus de 100 pages

3 - Mettre un titre simple en début de chaque page
-> qui exprime clairement de quoi il s'agit
(et cela permet de mieux comprendre les résultats du moteurs de recherche)

4 - Structurer la mise en page et le contenu de manière à faciliter la lecture
-> découper, grouper, mettre des sous-titres…

5 - Utiliser des liens hypertexes pour structurer le contenu
-> proposer des liens récapitulatifs qui pointent en direction des titres de chaque paragraphe
(ne pas obliger l'utilisateur à lire du contenu qui ne l'intéresse pas)

6 - Mettre des photos des produits
-> préférer les petits formats, et proposer un lien vers un format plus grand, avec des détails

7 - Privilégier la qualité de l'image sur son format
-> ne pas hésiter à mettre seulement le détail d'une image, et non l'image entière (dans un format trop petit, et illisible)

8 - Mettre des liens descriptifs qui apportent une idée précise du document vers lequel ils pointent

9 – Permettre accès des pages importantes pour les handicapés (notamment pour les "non voyants")

10 - Ne pas inventer de règles spécifiques à votre site
-> suivre la "loi de Jakob sur l'expérience des utilisateurs" : les utilisateurs passent la plus grande partie de leur temps sur d'autres sites que le vôtre, et c'est là qu'ils construisent leur expérience et apprennent à se faire une idée du mode de fonctionnement du web…

Et, tester chaque site avec de véritables utilisateurs : les gens vont utiliser votre site d'une manière que vous n'avez pas imaginé (les meilleurs projets de sites ont recours au test d'utilisabilité)


Pour lire la version originale "Ten good deeds in web design" qui contient des liens complémentaires (Alertbox, October 3, 1999) il suffit d'aller à cette adresse :
http://www.useit.com/alertbox/991003.html