Le choix du profil des participants est un sujet que nous avons déjà traité dans notre lettre, car il s'agit d'une préoccupation importante de nos clients lorsque nous préparons ensemble le test.
Toutefois, le contexte actuel d'ultra spécialisation des sites nous conduit à revoir la conduite du scénario de test (notamment pour l'évaluation de sites existants)

Le centre d'intérêt des participants :
Au-delà du profil - type de chaque utilisateur (âge, profession, sexe, pratique de l'Internet…) nous attachons une grande importance aux centres d'intérêts de chaque participant : nous recherchons des internautes (novices ou avertis) qui ont un but précis en rapport direct avec le site testé, et qui vont chercher une réponse adéquate à l'intérieur du site.

Le scénario du test :
Nous préparons un ou plusieurs scénarios d'utilisation avec notre client, de manière à explorer toutes les parties critiques du site : chaque scénario traduit un parcours différent de la visite et ne dépasse pas une durée de 45 minutes (au-delà, les participants n'ont plus la même concentration pour arriver au résultat)

La visite libre :
Pendant le test, nous laissons toute liberté du participant d'aller là où il le souhaite en suivant sa propre logique, car à chaque fois que nous intervenons pour attirer son attention sur un point spécifique, son parcours s'en trouve perturbé, et le test biaisé !
Nous compensons ce manque de direction dans la visite par l'interrogation de l'utilisateur quant à sa perception du site, afin de restituer au mieux ce qui se passe dans sa tête !
De plus, nous consacrons le dernier tiers de la visite pour reprendre en détail les parties du site non visitées afin de répondre à toutes les questions du scénario qui n'ont pas été abordée naturellement par le participant.

Ainsi, contrairement aux tests de maquettes de sites en développement (où nous dirigeons totalement la visite) dans le cas d'un site existant, nous utilisons les scénarios comme fil rouge de la visite !