Nous encourageons de plus en plus nos clients à assister à chaque session de tests, afin de les rapprocher de leur utilisateurs.
Nos test sont le plus souvent réalisés dans une salle en "open space" (séparée de nos bureaux par des cloisons basses) exception faite des tests effectués "in situ" : chez l'utilisateur (dans le cas d'applications web professionnelles)
Il s'agit donc de l'une de nos spécificité qui distingue axance.com de nos éventuels concurrents directs.

Un laboratoire de test est généralement constitué par une salle avec 1 ou plusieurs postes informatiques et des caméras vidéos, les observateurs pouvant être séparés des utilisateurs par une vitre sans teint.

Nous avons déjà participé à ce type de tests lors de séminaires spécialisés, et finalement nous trouvons un réel avantage à pouvoir effectuer un test dans n'importe quel lieu (à partir du moment où il y a suffisamment de calme pour que les participants pour ne soient pas dérangés)
Et jusqu'à ce jour, les tests réalisés dans nos bureaux ou à l'extérieur nous ont permis de mettre en évidence les freins à l'utilisation des sites évalués; après les 5 premières minutes du test les participants oublient la présence des observateurs !
Ainsi le contact direct, physique avec l'utilisateur permet à l'observateur de mieux comprendre la relation homme-machine.
Nous savons également (par le témoignage de collègues et spécialistes en test), que les participants se demandent souvent qui se cache derrière la vitre sans teint, et cela peut les perturber pendant la session de tests (ils seraient certainement apaisés s'ils savaient que bien souvent les observateurs s'assoupissent…ou dorment profondément !)

Nous préférons donc offrir des prestations plus abordables par leur prix, et investir plutôt dans la recherche que dans un équipement lourd et coûteux !