Pour répondre aux réactions de certains d'entre vous, nous apportons quelques compléments d'information pour mieux cerner ce qui définit le contenu spécifique au web.

En effet, il n'est pas rare qu'au détour d'une conversation avec un professionnel du web, une page web soit comparée avec la page d'un journal, ou celle d'un magazine (voire d'un écran TV), et certains d'ajouter qu'il suffit d'imprimer cette page et de la lire "hors écran" pour se convaincre de leur nature très proche.

Il est certes inutile de nier ce lien de parenté !
Mais sans pour autant rompre avec notre culture de l'écrit (de la typographie, de la mise en page) il nous paraît essentiel de se concentrer non pas sur leurs ressemblances, mais sur leurs différences.
Car le mode d'accès au contenu web est tout à la fois plus puissant que sur tout autre média, mais également tout aussi contraignant !

L'avantage de notre plate-forme de test, c'est que nous observons chaque jour des internautes, et nous apprenons à voir avec leur regard…
Aussi nous sommes parfois surpris par des exceptions (qui confirment la règle !) avec des cas de sites web qui présentent un contenu à fort intérêt, où l'utilisateur s'affranchit alors des contraintes de lectures, comme si celles-ci n'existaient pas

Nous savons pourtant que dans la réalité, une minorité d'internautes lisent mot à mot le contenu (16 % selon une étude de J.Nielsen)


a- les internautes n'ont pas envie de lire ce qui ne leur semble pas important !

Selon nos observations et celles de nos confrères, il semblerait que personne n'a envie de lire sur le web, toutefois à la lumière de nos tests nous pondérons cette affirmation.
Nous pensons en effet que les utilisateurs n'ont pas envie de lire ce qui ne leur semble pas important (sur le support web plus qu'ailleurs), cela est dû notamment aux contraintes de mauvaise résolution d'écran, de luminosité, de mauvaise mise en valeur du contenu, de quantité excessive d'information et de sites…

La solution :
Il apparaît ainsi nécessaire de rendre lisible le contenu, la première étape réside dans la réduction de la taille du contenu comme le font à juste titre les journaux à grand tirage, (lus dans les transports en commun)
- il faut découper le contenu, "faire court" (adopter un style "direct")
(Jakob Nielsen conseille de commencer par présenter la conclusion, puis de proposer les liens directs sur les développements)


b- les internautes recherchent des liens explicites

L'utilisateur est à la recherche d'éléments qui mettent en valeur sa présence,
il est à la recherche de sa propre représentation dans la page html et ce sont les liens qui traduisent sa présence, et sa capacité à agir (et donc à exister) qui vont donner l'importance au contenu…

La solution :
Chaque phrase, chaque lien, et chaque mot doit faire partie intégrante d'une mécanique qui conduit l'utilisateur de page en page en suivant sa propre logique