Le revirement de tendance dans la valorisation des dotcom est la réponse des investisseurs face à la stratégie ou aux ambitions des principaux acteurs.

Quelques observateurs du marché anticipaient ce réajustement depuis de nombreux mois, il suffisait pour s'en convaincre d'écouter les interviews de certains dirigeants de dotcom, pour apprendre que la rentabilité ne faisait pas partie de leurs objectifs à moyen terme.
Alors que l'attirance de nombreux investisseurs pour une valeur Internet a longtemps été proportionnelle à ses pertes !

Mais la sentence du marché est enfin tombée ! des preuves d'intention pour arriver au résultat sont désormais requises par les investisseurs, et les propriétaires de sites sont incités à s'intéresser au résultat effectif de leur service : ils doivent répondrent du rendement, sinon de l'utilité de leur service…
Et bien souvent l'étude des statistiques (logs) ne permet pas de répondre à des questions essentielles quant à l'utilité réelle du site :
- pourquoi certains internautes ne font que passer sans entrer dans le site ?
- pourquoi d'autres interrompent leur processus d'achat avant la fin ?
- quels sont les principaux facteurs qui incitent les visiteurs à revenir régulièrement ?

Ce regain d'intérêt pour le comportement et les attentes des internautes a commencé depuis une dizaine de mois : à partir du moment où les acteurs du web ont commandé des études quantitatives aux sociétés traditionnelles pour savoir qui venait sur leur site (profil, fréquence de visite, attentes…)

Aujourd'hui, les principaux acteurs du e-commerce ont donc besoin de plus de visibilité quant aux motifs de visite et à la perception de l'interface web par les internautes, il devient nécessaire de connaître ce qui est réellement compris et de quelle manière !

Pourtant, cette prise en compte du fossé qui sépare les intentions des concepteurs avec ce qui est réellement compris par le récepteur (facilité d'utilisation, rapidité d'usage, adéquation de la réponse aux besoins…) a déjà été initié par les meilleurs investisseurs en phase de 2ème tour de table : ils étaient lassés de miser sur de jeunes poulains inexpérimentés dont l'unique but était l'introduction en bourse !
Nombre d'acteurs du web n'ayant finalement pas d'autres projets que de réaliser une opération financière.

Ce retour de balancier a été immédiatement perceptible par notre activité d'évaluation qualitative de sites, car le marché étant encore très restreint, les principaux intéressés se sont tournés vers nous pour y voir plus clair sur la qualité perçue de leur site.

Mais depuis quelques mois, des bruits courent dans le milieu des dotcom américaines stipulant que des indices de satisfaction des internautes pourraient être pris en compte dans le calcul des valeurs de l'Internet, c'est aussi une des raisons pour lesquelles certaines valeurs comme amazon.com ont toutes les chances de traverser la tempête sans perdre l'essentiel de leur équipage, on ne pourrait pas en dire autant de certaines dotcom.

C'est enfin le signe d'une plus grande maturité des comportements, avec un retour vers le rationnel, l'essentiel, et nous vous invitons à consulter la présentation en accès libre du rapport de "Forrester Research" datée du 12 avril qui met en avant l'avenir en péril des dot com qui engloutissent des dizaines de millions de dollars uniquement en communication (avec la difficulté supplémentaire due à l'arrivée sur le web des marchands traditionnels qui n'ont pas de marque à construire…)
"Forrester Research Predicts The Imminent Demise Of Most Dot Com Retailers"
http://www.forrester.com/ER/Press/Release/0,1769,270,FF.html