Nous constatons très souvent que le mix - communication proposé par les directions marketing repose souvent sur le couplage d'une campagne de pub tout média (affichage, TV, bannières en ligne…) avec des offres promotionnelles en ligne.

Or nous savons aujourd'hui que l'image perçue d'un service en ligne par l'internaute n'a pas de relation directe avec la qualité de la campagne de pub, ou des offres !
Si l'internaute a confiance dans un service en ligne, c'est surtout parce qu'il aura trouvé une qualité homogène de services, ceux-ci devant être présentés dans une interface facile et agréable à utiliser.

Nous vous conseillons de lire l'article suivant :
"Branding : the most misunderstood word in marketing",
http://www.webreview.com/pub/2000/04/07/feature/index2.html