Jakob Nielsen a "revisité" son article datant de Mai 1996 consacré aux 10 principales erreurs à éviter pour concevoir un site web utilisable.
La leçon qu'il en tire : ces conseils sont encore d'actualité, 3 ans après, alors que cette page a déjà été visitée 400.000 fois !
(sa lettre de diffusion atteint aujourd'hui près de 20.000 adhérents)
Cet article est accessible à la page suivante :
http://www.useit.com/alertbox/990502.html

Voici les principaux points encore critiques qui ne sont toujours pas respectés aujourd'hui :
• Utilisation d'une technologie instable ou trop récente :
Le développement de l'internet a atteint des consommateurs qui ne sont
pas des fanas de technologie (d'où la baisse des ruées vers les mises à jour des browsers) aussi lorsqu'ils rencontrent une erreur de type javascript ou autre, ils quittent immédiatement le site et n'y remettent plus les pieds.
• Animation, et texte qui défilent :
L'utilisation d'animations qui déconcentrent le visiteur, ou de texte qu'il n'arrive pas à lire à moins de coller le nez sur l'écran sont autant de facteurs qui contribuent à une mauvaise expérience de la visite.
• URL complexe :
le recours à une adresse URL difficile à saisir (plus de 8-10 lettres, présence de tirets…) limite toujours les chances de visite (notament lorsque l'adresse a été donnée oralement par un ami…)
• Contenu non mis à jour :
Un site qui ne contient pas d'informations récentes est condamné à l'abandon
• Temps de chargement :
Contrairement à ce que les developpeurs veulent nous faire croire, la bande passante ne progresse pas suffisament pour pouvoir charger des images ou
animations (de type "flash") rapidement, et l'attente est rédhibitoire sur le web
(de toute manière l'internet n'est pas la télévision, Y FAUT PAS TOUT MELANGER !)
• Navigation claire :
Il ne faut pas oublier que certains standards de "conduite web" permettent aux utilisateurs d'avoir des repères (l'accès direct à la page d'accueil à partir du logo,
l'indication claire d'où se trouve le visiteur à chaque page…)
• Liens de couleur standard :
La plupart des utilisateurs se réfèrent à la couleur des liens pour savoir d'où ils viennent, ce qu'ils ont déjà visités, et où ils ne sont pas allés (un peu comme le petit poucet qui retrouvait son chemin avec l'aide des cailloux)
Beaucoup de sites ne respectent pas cette règle simple !
Pour plus de détails : lire l'article complet ! sur le site <useit.com>
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A lire ces lignes, on pourrait penser que les concepteurs font exprès de na pas respecter ces quelques règles évidentes…
Non ! mais on oublie seulement à qui les sites sont destinés, c'est pourtant simple !
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En réalite la situation est encore pire en France qu'aux USA, prenons l'exemple des frames : plus d'1 site nouveau sur 2 possède des frames (les americains ont reussi à s'en débarrasser, enfin presque…)
Les utilisateurs americains sont plus aguerris au net que nous, mais nous avons également notre culture du minitel…
Côté sites, il est vrai que nous avons du retard (1 a 2 ans) pour arriver à la même maturité, mais il ne faut pas désespérer……
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Un autre article de Jakob NIELSEN est accessible sur le site ZDnet :
Users First "How to StructureYour Website" :
Devhead (service de Ziff Davis ZDNET pour les developpeurs Web)
propose un dossier de JN consacré à l'organisation logique d'un site Web
http://www.zdnet.com/devhead/stories/articles/0,4413,2253058,00.html
http://www.zdnet.com
Pour savoir qui est Jakob Nielsen
http://www.axance.com/axancewb/lexique.htm