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Test à distance Le test à distance est une combinaison de questionnaires et de test utilisateur. Il permet d'obtenir des retours d'expériences et de pointer les faiblesses en utilisabilité. Les participants sont recrutés parmi la cible du service et sont invités à réaliser un certain nombre de tâches en utilisant le site ainsi qu'à répondre aux questions qui leur sont posées. Axance recommande d'impliquer au minimum 50 utilisateurs par segment technique généralement appliquée à l'évolution d'un produit. Axance propose cette technique comme extension d'un test utilisateur très efficace pour prévoir les évolutions (en termes de correction ou de nouveauté)   Avantages permet de mettre en place une étude sur un plus grand nombre de participants que le test utilisateur permet de combiner des questionnaires (pour collecter des données démographiques et d'image de marque) avec des scénarios d'utilisation réalistes permet de mettre en regard des logs (pages vues, temps passé, …) avec des tâches d'utilisation réalistes (contrairement aux logs classiques) fournit une méthode pour quantifier des problèmes révélés dans un test utilisateur ou pour formuler des hypothèses à vérifier lors de tests utilisateur fournit plus d'information sur l'utilisation réelle du site que de simples questionnaires Inconvénients ne permet pas de comprendre en détail l'origine des problèmes rencontrés : - les utilisateurs ne sont pas aussi prolixes avec un clavier qu'à l'oral - les utilisateurs ne sont pas toujours conscient des erreurs qu'ils sont amenés à faire, et ne peuvent donc pas les décrire... l'origine des problèmes complexes d'utilisabilité ne peut être pas révélée sans un test utilisateur nécessite une étude préliminaire de la cible par des questionnaires (sous la forme d'e-mail ou de pages web) et un dédommagement des utilisateurs Délai de réalisation : 3 semaines minimum Quand mettre en oeuvre cette technique ? Etape 1: Définition du projet Etape 2: Spécifications Etape 3: Maquettage et prototypage Etape 4: Pré-production Etape 5: Mise en ligne - voir l'ensemble du processus de conception

Nos méthodes test utilisateur web évaluation experte modélisation tâches modélisation fonctionnelle analyse d'activité réelle tri de cartes questionnaires test à distance focus group focus group en ligne voir références clients

Mise à jour : Samedi 15 septembre 2001	n° déclaration à la CNIL : 712.726
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