Test utilisateur :
8 à 10 utilisateurs sont observés, dans le cadre d'un scénario réaliste, pendant qu'ils réalisent des tâches avec le service en ligne dans le laboratoire d'Axance. Des questionnaires peuvent également être administrés.
Evaluation experte :
Des ergonomes expérimentés inspectent l'interface et évaluent le décalage par rapport à des critères ergonomiques de conception. Les problèmes sont hiérarchisés selon leur degré de sévérité et des recommandations sont proposés. C'est la méthode la plus rapide pour évaluer votre interface.
Modélisation des tâches :
Axance peut recommander un découpage des processus et des enchaînement de pages pour des tâches spécifiques. Cette modélisation peut être basée sur l'expertise d'Axance ou sur une analyse systématisée du terrain (analyse de l'activité) ou en laboratoire (test utilisateur).
Modélisation fonctionnelle :
Axance peut proposer des éléments fonctionnels de base pour structurer les pages. Ces éléments de structure peuvent être issus de l'expertise d'Axance intégrant les besoins et les tâches accomplies par les utilisateurs d'un domaine particulier ou d'une analyse systématisée sur le terrain (analyse de l'activité) ou en laboratoire (test utilisateur).
Analyse de l'activité :
Etude de plusieurs utilisateurs finaux de l'application dans leur environnement de travail consistant à observer leur utilisation de l'application. Cette méthode utilise des techniques empruntés à l'anthropologie.
Tri par carte / interview utilisateurs :
8 à 10 utilisateurs sont interrogés sur leur utilisation d'un service analogue au système en cours de développement (service concurrent ou système existant sous forme papier par exemple). Les utilisateurs sont également invités à trier et regrouper des contenus qui leur sont présentés sur des cartes.
Questionnaire :
Un jeu de questions est administré en ligne (par e-mail ou à
travers des pages web) aux clients appropriés de l'application
de gestion, afin de valider sur un grand nombre des hypothèses
qualitatives.
Test en ligne :
Le test à distance est une combinaison de questionnaires et
de test utilisateur. Il permet d'obtenir des retours d'expériences
et de pointer les faiblesses en utilisabilité. Les participants
sont recrutés parmi la cible du service et sont invités à réaliser
un certain nombre de tâches en utilisant le site ainsi qu'à
répondre aux questions qui leur sont posées.
Focus
Groups (en partenariat avec Opinion-Way)
:
Une méthode traditionnelle, nous recrutons (avec notre partenaire)
un groupe d'utilisateurs appartenant à la cible (ou un segment)
et nous organisons un groupe de discussion avec un animateur
expérimenté.
Focus Groups en ligne (en groupe de discussion)
